PEUGEOT 208 Affaire

"RDV la semaine dernière pour la révision des 40.000 kms (370 euros) de ma Peugeot 208 1.2 PureTech chez Veut Fert. Lors de la révision, ils me téléphonent pour me prévenir que ma courroie de distribution est en fin de vie et qu’il est urgent de la changer (problème connu sur ces moteurs). Résultat : Feu Vert n’a pas touché à la voiture par peur d’être tenu responsable en cas de problème de courroie. Nouveau devis à 1 122 euros avec le kit de courroie de distribution + la révision initialement prévue. Je décide d’aller chez Peugeot demander un avis. Surprise : ils prennent ma voiture tout de suite et un technicien, après avoir vérifié la courroie devant moi, me dit qu’elle a l’air pourtant encore en bon état. Je prends donc un RDV la semaine d’après pour la révision chez Peugeot. Résultat : révision à 460 euros (90 euros de plus), mais surtout la confirmation de Peugeot que ma courroie de distribution est LÉGÈREMENT USÉE et non pas en FIN DE VIE comme annoncé chez Feu Vert. Au final, je suis très satisfait du service et du professionnalisme de Peugeot. Il est certain que je n’irai plus ailleurs, même si les prix sont légèrement plus élevés, le service client étant bien plus appréciable et le sentiment de ne pas être pris pour un *** est assez agréable. Merci également à M. FERREAU pour la prise en charge."

"Mai 2023 Révision des 6 ans avec changement de courroie de distribution sur mon 3008. Tout c'est bien passé avec un accueil très professionnel. Concession très bien agencée avec un personnel très agréable. ----------------------------------------------------------------------------------------------------- Avril 2021 SAV qui respecte les termes du contrat sur la garantie des pièces. Chez HESS j'ai acheté un 3008 de 2017 avec 34000km juste avant le 1er confinement de 2020. Ne pouvant rouler dans les premiers temps j'ai détecté en fin de garantie un pb d'embrayage. Il broutait dans les bouchons sous forte chaleur. J'ai eu deux rdv chez HESS pour reproduire le phénomène car il était difficile à mettre en évidence. Après expertise de ses mécaniciens, Mr Nicolas DEMISSY a pris en charge le remplacement du kit embrayage, je n'ai eu que les fluides à ma charge. Je le remercie encore car le contrat de garantie sur les pièces en mouvement a été respecté. Signé: Un rémois maintenant heureux !!"

"Merci et un grand Bravo à Émilien Gaspard qui pro, souriant, sympathique, à l'écoute... beaucoup de vendeurs automobiles devraient prendre exemple sur lui au lieu de prendre les clients de haut !!! Je vous recommande Monsieur Gaspard pour acheter un véhicule ou faire racheter le vôtre comme celà a été mon cas. Après inspection du véhicule, c'est la Meilleure offre de reprise qui m'a ete faite après avoir vu différents professionnels qui vous appâtent avec des supers prix pour au final reduire l'offre initiale drastiquement avec des explications qui tiennent à peine debout. Chez Hess Automobile Peugeot, avec Monsieur Gaspard, l'offre a été tres correcte et surtout expliquée en toute honnêteté et transparence. La cession réalisée avec une facilité sans nom. Bref, merci Hess Automobile Peugeot Reims et surtout longue vie à vous Monsieur Gaspard, merci pour tout et continuez comme ça à changer positivement cette image détériorée des vendeurs automobiles !!! Bonne continuation M. Patel"